特定商取引法に基づく表記
販売業者
りんどう漢方薬品株式会社
販売責任者
因幡 美子
所在地
福岡県福岡市中央区黒門3-19-202
電話番号
092-718-0055
中途解約について
【受付方法】
解約はお客様相談窓口への電話・メール、または公式LINEアカウント内のチャットにてお受付できます。
メール・公式LINEアカウント内のチャットでのお受付は24時間承っておりますが、お客様相談窓口営業時間外のお受付分は翌営業日対応となります。
基本的に、出荷済の商品は解約のお受付はできません。
(特別なご事情により発送済のものから解約・返品になる際は、送料はお客様負担 + 返品手数料として1,100円(税込)をご負担いただきます。
【受付可能期日】
次回商品お届け日の10日前までにお申出ください。
休止・解約について
【受付方法】
お客様相談窓口への電話・メール、または公式LINEアカウント内のチャットにてお受付できます。
メール・公式LINEアカウント内のチャットでのお受付は24時間承っておりますが、お客様相談窓口営業時間外のお受付分は翌営業日対応となります。
【受付可能期日】
次回商品お届け日の10日前までにお申出ください。
休止期間について
一度の休止につき最長4カ月間可能です。
休止期間終了後は自動再開となります。
商品引き渡し時期
通常販売の場合、ご注文後、翌々営業日に発送させていただきます。
予約販売の場合、商品入荷後の発送となります。商品ページに記載されている配送時期をご確認ください。
発送後、お届けは以下になります。
・翌日配達
九州圏内、広島、山口、岡山、京都、奈良、大阪、兵庫
・2日(翌々日)配達
東北エリア、北陸エリア、東海エリア、四国エリア、中国エリアの翌日配達から外れる鳥取・島根、関西エリアの翌日配達から外れる和歌山・滋賀
・3日以上
北海道、沖縄
※注文混雑時、年末年始等の長期休業時等、発送1週間以上お時間をいただく場合もございますので、ご了承ください。
※配送地域、交通事情により遅延する場合がございますので、予めご了承ください。
※土曜・日曜・祝日・長期休業時のご注文は、翌々営業日の受付となります。
※商品の発送が完了しました際には、｢発送完了メール｣が配信されます。発送完了メールに記載されます宅配便業者ホームページのURLよりお荷物の出荷状況を確認することができます。
定期便のお届け先変更について
マイアカウントにログインしていただき、以下二箇所の住所変更をお願いいたします。
＜会員情報の確認・変更＞
「ご住所」をご変更ください。
＜お届け情報の確認・変更＞
＜定期コースのご注文＞をご確認いただき、以下に沿ってご変更ください。
【お届け先の変更】
・アイコンが表示されている場合
アイコンをクリックしていただき、「お届け先住所」をご変更ください。
・アイコンが表示されていない場合
マイアカウントからの変更不可となります。お客様相談窓口への電話・メール、または公式LINEアカウント内のチャットよりご連絡ください。
商品の同梱配送について
ご注文時に同一カートに入れて注文確定された商品、または別カートの場合もお届け希望日が同一の商品は同梱してお届けいたします。
新規注文いただく商品を既にご契約いただいている定期便に同梱ご希望の場合は、毎月のお届け日をご確認いただき配達希望日を指定の上ご注文下さい。
お支払い方法
・クレジットカード払い
・代引き(商品合計が3万円(税抜))未満の場合、手数料330円(税込)
・後払い決済（コンビニ・郵便局支払い等）
後払い手数料：0円
当サービスは(株)キャッチボールが運営します。下記注意事項を確認、同意の上ご利用ください。
【注意事項】
●商品と一緒にお支払い請求書が同梱されておりますので、お支払いください。請求書記載の期限内にお支払いいただけない場合などは、再度の請求毎にお支払いのお願いを発送させていただきます（390円(税込)の再請求手数料がかかります。）長期間お支払いいただけない場合、請求書をお送りするごとに再請求手数料の390円が加算されていきます。
●商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）、転送依頼することはできません。
●ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てください。
●（株）キャッチボールは、プライバシーポリシーに応じて個人情報および注文内容を適切に管理いたします。
●その他詳細は、(株)キャッチボールのサービスご利用規約をご確認下さい。
商品代金以外の必要料金
送料は全国一律880円(税込)となります。
ただし、販売ページに「送料0円」と記載のある場合は、送料は無料となります。
代引き手数料330円(税込)
※商品合計金額が30,000円(税抜)以上の場合、代引き手数料無料となります。
商品転送料：お引越し等で弊社へ事前にご連絡がなく、旧住所へ発送したものを新住所へ転送される場合は、運送会社の規定に準じお届け時に転送料金がかかる場合がございます。
再送手数料：長期不在や住所不明など、何らかの理由で配送会社の保管期限内に配送が出来ず弊社へ商品が返送された場合、再送手数料として1,100円(税込)をご負担いただきます。
お支払い期限
＜クレジットカード＞商品発送時に決済
＜代引き＞商品お受け取り時に現金にて引き換え
＜後払い＞商品到着後２週間以内にお支払いください
返品について
基本的に、出荷済の商品は解約返品のお受付はできませんが、商品到着後8日以内、かつ商品未開封の状態に限りお受付できます。
お客様相談窓口への電話・メール、または公式LINEアカウント内のお問合せフォームにてご連絡ください。
メール・公式LINEアカウント内のお問合せフォームでのお受付は24時間承っておりますが、お客様相談窓口営業時間外のお受付分は翌営業日対応となります。
(特別なご事情により発送済のものから解約・返品になる際は、送料はお客様負担＋返品手数料として1,100円(税込)をご負担いただきます。)
不良品について
不良品・配送途中の破損などがございましたら、至急お客様相談窓口(092-718-0055)までご連絡ください。
送料・手数料ともに弊社負担にて早急に新しい製品をお届けいたします。
個別相談について
＜未購入のお客様＞
初回無料、2回目以降30分3,300円(税込)
＜定期便ご契約のお客様＞
月1回、無料個別相談が受けられます。
次回お届け日の確認
次回お届け日は、マイアカウント内、もしくはお届け時のお買い上げ明細書にてご確認いただけます。
資格・免許
店舗販売業許可証 医薬品販売について
厚生労働省 一般用医薬品の販売サイト掲載店
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