よくあるご質問と回答集

皆様からよくいただく質問と回答集です。
お急ぎのご質問はメールもしくはお電話にてご連絡くださいませ。
ご解約・お休み等につきましては、特定商取引法に基づく表記へ詳しく記載しております。

ご注文について

定期コースの変更はできますか？
お電話にて承っております。
定期便で商品を頼んでいますが、コースとは別に他の商品を届けてもらうことはできますか？
会員へご登録いただき、マイページの「お届け情報の確認・変更」から追加注文できます。
次回のお届け予定日を変更できますか？
会員へご登録いただき、マイページの「定期・頒布会お届けの確認・変更」からお届け予定日の変更ができます。
現在申し込んでいる定期便の数量を変更するには？
会員へご登録いただき、マイページの「定期・頒布会お届けの確認・変更」から数量の変更ができます。
注文した商品を変更・キャンセルすることはできますか？
決済方法がクレジットカードまたは代引きのお客さまは、発送準備の為、ご解約・キャンセルのお申し出は次回お届け日の２週間前までにご連絡いただきますと次回分より承れます。
口座振替のお客さまは、弊社より金融機関へ振替をお止めする手続きが必要な為、次回振替月の前月末日までにお申出下さい。
すでに発送済のものは変更・キャンセルができないものがございます。商品の発送状況を確認いたしますので、お電話にてご連絡ください。
また、口座振替の場合、お申出期日を過ぎますと振替をお止めする事が出来ない場合がございますのでご注意下さい。

お届けについて

注文してどのくらいで届きますか？
決済方法により異なります。
＜代引き・クレジットカードのお客さま＞
ご注文受付後、当日または翌営業日発送となり、発送後2～5日以内でのお届けとなります。
＜口座振替のお客さま＞
口座振替日より5営業日以内に発送となり、発送後2～5日以内でお届けいたします。
※注文混雑時、年末年始等の長期休業時等、発送に1週間以上お時間をいただく場合もございますので、ご了承ください。
※配送地域、交通事情により遅延する場合がございますので。予めご了承ください。
※平日午前10時以降、土曜・日曜・祝日・長期休業時のご注文は、翌営業日の受付となります。
※商品の発送が完了しました際には、｢発送完了メール｣が配信されます。発送完了メールに記載されます宅配便業者ホームページのURL よりお荷物の出荷状況を確認することができます。
今回のみお届け先を変更することができますか？
会員へご登録いただき、マイアカウントの「お届け情報の確認・変更」からお届け先の変更ができます。
引っ越すので、定期便のお届け先を変更したいのですが？
会員へご登録いただき、マイアカウントの「お届け情報の確認・変更」からお届け先の変更ができます。
送料はいくらかかりますか？
全国送料220円（税込）です。（離島など一部地域を除く）
商品合計金額が3万円（税抜）以上の場合は送料・代引き手数料が無料となります。

お支払いについて

支払い方法を教えてください。
クレジットカード・代金引換・口座振替(自動引落し)でお支払いできます。
支払い手数料はいくらかかりますか？
代金引換は手数料330円（税込）がかかります。
口座振替(自動引落し)はお振替ごとに口座振替手数料330円（税込）がかかります。

漢方薬について

漢方の相談はどのようにしたらいいですか？
【漢方薬店りんどう公式通販】のお問い合わせ窓口をご利用ください。
・LINE相談（無料）
・お電話（初回のみ30分相談無料、以降30分1100円（税込））
・お問い合わせメールフォーム（無料）

不調や不妊などのお悩みをお気軽にご相談ください。
漢方の相談は有料ですか？
お電話での相談は初回30分無料です。しっかりカウンセリングを行いお客様に合うお薬をお勧め致します。
2回目以降は30分1100円（税込）頂戴いたします。
漢方は長く飲まないといけないですか？
漢方薬店りんどうの漢方薬は、日本人の体質、生活習慣に考慮して配合された『日本漢方』を採用しています。
自分の体に合ったりんどうの漢方薬を飲めば、効果を即実感でき、不調・不妊を改善することができます。
どうぞお気軽にご相談ください。
いつ飲むのが効果的ですか？
お薬によって飲み方は違います。用法・用量の記載をお読みになりその指示に従ってください。
漢方薬の予算はどのくらいですか？
お客様のお体の状態や症状にもよりますが、月額5000円～30000円程度のご提案をさせいただいております。
漢方薬はどのような病気に効きますか？
風邪や頭痛など急性の症状、体質改善や女性病など慢性的な症状に幅広く対応できるのが漢方薬です。
どこの漢方薬でも同じですか？
りんどうの漢方薬は日本人の体質、生活習慣に考慮して配合された『日本漢方』を採用しています。
他の薬と併用してもいいですか？
病院で処方されているお薬がある場合は必ず主治医にご相談ください。
妊娠・授乳中ですが、飲んでもいいですか？
妊娠中・授乳中の方は必ず専門家にご相談ください。
漢方薬の中には、妊娠前、妊娠中、出産後を通して服用できるお薬や、貧血や便秘などに服用可能なものもあります。
アレルギーがありますが、飲んでもいいですか？
アレルギー体質を改善するお薬もございます。症状や成分をしっかりカウンセリングした上で決定していきます。
不妊治療中でも飲んでいいですか？
不妊の原因はさまざまですが、気・血・水の流れを整え、冷えを取り去り血を増やすとホルモンバランスが整い妊娠しやすい体になります。
不妊改善に多数の実績がございますので、是非りんどうにご相談ください。
男性と女性では商品が違いますか？
基本的には同じですが、体質の違いによりご提案するお薬に違いが出ることがあります。

商品のご返品・交換について

未開封の商品を返品することができますか？
未開封のものに限り商品到着後8日以内にご連絡の上、ご返品ください。
お客様のご都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。
少し飲んでみましたが、体に合わないようですがどうしたらいいですか？
お電話かメールでお問い合わせください。

会員登録について

登録情報を変更することはできますか？
ご登録内容の変更を希望される方は、「マイアカウント」にログイン後に、「会員情報変更」をクリックいただき、変更したい箇所を修正のうえ「登録」をクリックしてください。
会員IDを忘れたので教えてください。
「マイアカウント」にある「パスワードをお忘れの方はこちら」から再発行いただけます。
パスワードを忘れたので教えてください。
ご登録のメールアドレスを入力いただきますと「パスワード再設定用URL」をメールにてお送りいたします。再設定用URLより、新しいパスワードの設定をお願いします。
退会方法を教えてください
会員からの退会を希望される方は、下記までご連絡をお願いいたします。
受付時間：10時～17時（月～金 ※祝日・夏季および年末年始休業日を除く）092-718-0055